Q&A

 

入会について

入会前に見学は出来ますか?
はい。10分程度でございますが、館内案内をさせて頂いております。
ご希望の場合は、見学予約を希望店舗までお電話でお願い致します。
指静脈認証での開錠になりますので、スタッフ対応が必要となります。
ご予約がない場合は1時間以上お待たせすることがございます。
あらかじめご了承ください。
入会前にマシンを使った体験などは出来ますか?
ございます。
おひとりさま1回限り・2時間までで500円(税込)となります。
ご希望の場合は、体験予約を希望店舗までお電話でお願い致します。
指静脈認証での開錠になりますので、スタッフ対応が必要となります。
ご予約がない場合は1時間以上お待たせすることがございます。
あらかじめご了承ください。
入会したいのですが、どうしたらいいですか?
下記の流れとなります。

<Step1>
まずは、ご自宅などで「Web入会申込」をお願い致します。

  • お名前やご住所などをご入力頂きます。
  • 難しい場合は、ご来店時にスタッフが対応致します。

<Step2>
入会手続きのご来店日時を、希望店舗にお電話でご予約ください。

<Step3>
ご予約日時に、ご来店下さい。
ご来店時に下記の手続きを行ないます。

  1. 口座引落の書類記入
  2. 本入会手続き
  3. ご精算
  4. 指静脈登録

※お忘れ物がございますと入会手続きが完了致しません。お忘れ物がないようお願い致します。
※ご持参いただくものは、次項をご確認ください。

<Step4>
手続き完了次第です。
そのあとすぐにご利用頂けます!

入会手続きに必要なものはありますか?
初回のご来店(本入会手続き)時は、下記をお持ちください。

<1.現金>
月初の場合(=初月会費満額)
21534~26427円=5400円(*1)+16134~21027円(*2)
*1:入会金 3240円+事務手数料 2160円=5400円
*2:月会費3か月分:16134円~([4980円+税]~×3か月分)
*3:初月会費は日割り計算となります。

<2.本人確認書類>
運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、マイナンバーカード、外国人の方は、在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証明書
(顔写真のない書類の方は、入会時にお写真を撮らせて頂きます)

<3.銀行情報>
・会費引落口座となる銀行キャッシュカードまたは通帳
・銀行への届け出印(銀行に登録されているもの)

※お忘れ物がございますと入会手続きが完了致しません。お忘れ物がないようお願い致します。

月の途中で入会する場合も月会費の全額が必要ですか?
日割りでお支払いいただきます。
オプションについては、月単位となります。
スポーツジムなどの経験がないのですが、利用できますか?
まずは施設内のご案内をさせて頂きます。
その際に、ルールやマナーをお伝え致します。
マシンの簡単な使い方であれば、スタッフにお声掛けください。説明させて頂きます。

「トレーニングサポート体験60分」というサービスもございます。
マシンの正しい使い方はもちろん、あなただけのメニューも作成いたします。
おひとりさま1回限り1000円(税抜)で承っております。
ご予約制となっておりますこと、ご了承ください。

また、当施設と契約しているトレーナーをご紹介出来ます。
トレーナー制度をご利用いただくことにより、正しいトレーニングが出来ます。(費用別途)

クレジットカード支払いはできますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。
現在、手続き中でございます。
月会費の銀行引き落とし日はいつですか?
毎月26日の前払い制となります。
26日が銀行休業日の場合は、その翌日となります。
12月にご入会の場合、初回引落は3か月後の2月26日となります。

施設利用について

利用制限(時間帯ごとなど)はありますか?
24時間365日いつでもご利用いただけます。
ただし、気象・災害等により営業が困難な場合や、施設の点検、補修または改修を要する場合などは、休業させていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。
お正月も開いてますか?
はい。営業しております。
ただし、スタッフ不在の時間帯がございます。
定員になり次第締め切りとありますが、何人までですか?
各店の施設の規模から、定員が割り出されております。
詳しくはお問合せください。
プールとスタジオはありますか?
プール、スタジオはございません。
マシンに特化したフィットネスジムとなっております。
ストレッチエリアはありますか?
空港通り店はストレッチマットがございますので、付近のスペースでご利用ください。
湯渡店は固定エリアがございます。
更衣室、シャワー、サウナ、お風呂はありますか?
男性用更衣室、女性更衣室がございます。
各更衣室にシャワーブースがございます。個数は店舗により異なります。
シャンプー・ボディソープなどを用意しております。
また、サウナやお風呂はございません。
ロッカーはありますか?
無料の共用ロッカーと有料の契約ロッカーをご用意しております。

無料ロッカー:トレーニング中のみにご利用いただける鍵付きロッカー
契約ロッカー:トレーニングシューズなどを施設に置いておくことができる鍵付きロッカー(月額510円~(税別))

またフィットネスエリアにはオープンの棚をご用意しております。

どんな服装が必要ですか?
スポーツウエアでトレーニングを行ってください。
ジーパンなどの運動に適さない服装、革靴、サンダルなどでのご利用はお断りしております。
危険防止のために、室内用の運動シューズは必ず着用してください。
レンタルは何がありますか?
ウエアとタオルと水素水が使い放題の月額1080円の手ぶらでらくらくプランがございます。
タオル、ウェア上下、シューズは都度レンタルがございます。(別途費用が掛かります)
※スタッフ不在時間は、ご利用いただけません。予めご了承ください。
プロテインはありますか?
空港通り店は、フィットネスエリアの自動販売機にてドリンクタイプのプロテインなどがございます。
湯渡店は、プロテインバーがございます。お好みのフレーバーをお選びください。
※スタッフ不在時間は、ご利用いただけません。予めご了承ください。

諸届について

退会したい時は、どのようにすればよいですか?
退会する月末の前月末までに、退会手続きを完了させて下さい。
 ※退会は月単位となります。月中での退会はございませんことご了承ください。
 ※会員様都合での退会による返金は致しません。
  入会時にお支払いいただいた3か月分前払いについても同様となります。予めご了承ください。
 ※10月末で退会する場合、9月末までにお申し出&手続きを完了させてください。

<来店の場合>
1.お電話にて、退会の意思&来店日時をご連絡ください。
2.ご来店時に、所定の書類にご記入をお願い致します。
<メールの場合>
1.メールにて、本人確認書類を添付し、退会の意思をご連絡ください。
2.こちらから、お電話にて退会の意思を再度、確認させて頂きます。
 ※お電話番号がご登録時と変更になっている場合は、メールでのお手続きが出来かねますこと、予めご了承ください。
 ※お電話が繋がらない場合は、メールでのお手続きが出来かねますこと、予めご了承ください。

休会したい時は、どのようにすればよいですか?
<復帰月が決まっている場合>
 1.お電話にて、休会の意思&来店日時をご連絡ください。
 2.ご来店時に、所定の書類にご記入をお願い致します。

<復帰月が決まっていない場合>
 ・一度、退会届をご提出ください。
 ・復帰される場合は、入会金、事務手数料は不要です。